Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

DEVOLUÇÃO

A devolução do PRODUTO poderá ser solicitada em caso de arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo para solicitação da devolução é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do PRODUTO.
Caso o PRODUTO adquirido seja do tipo combo (livro impresso + livro digital), o arrependimento de compra de um dos itens do combo implica o cancelamento de ambos.
O ressarcimento do valor pago será realizado mediante o recebimento da devolução e avaliação da situação do produto.

TROCA

A troca do PRODUTO poderá ser solicitada nas seguintes situações:
— Caso haja divergência entre o PRODUTO solicitado e o PRODUTO recebido. Nesse caso, o prazo para a solicitação da troca é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento.
— Caso haja defeito no PRODUTO. Neste caso, o prazo para solicitação da troca é de até 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do PRODUTO.
Assim que o PRODUTO chegar ao nosso Centro de Distribuição e a divergência de PRODUTO ou defeito forem comprovados, um novo PRODUTO será enviado, desde que ainda esteja disponível em nosso estoque. Se o PRODUTO estiver indisponível, o valor pago será reembolsado. O prazo para envio de um novo PRODUTO é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento em nosso Centro de Distribuição.
Efetuamos troca de um livro apenas pelo mesmo título de outro livro. Caso haja interesse do cliente em trocar o PRODUTO recebido por outro PRODUTO diferente, o procedimento a ser feito é de devolução do PRODUTO e realização de um novo pedido de compra.

INFORMAÇÕES GERAIS

A condição para devolução ou troca é que o(s) livro(s) não apresente(m) sinais de uso.
Recuse sua encomenda se, no ato da entrega, for percebido algum tipo de violação como embalagem aberta ou danificada, danos no livro ou algum item diferente ao solicitado e entre em contato através do WhatsApp 32 98873-3781 ou pelo e-mail compras@editorasiano.com.br imediatamente.
O ressarcimento de pedidos pagos com boleto bancário será realizado exclusivamente através de depósito em conta corrente sob titularidade do cliente que adquiriu nosso livro. No caso de a conta corrente pertencer a terceiros, será necessário o envio de termo de autorização com firma reconhecida, indicando expressamente os dados da conta bancária na qual o reembolso deverá ser efetuado.
As solicitações de devolução e troca deverão ser realizadas através do WhatsApp 32 98873-3781 ou pelo e-mail compras@editorasiano.com.br.